Условия бронирования и аннуляции

​

Настоящие условия бронирования и аннуляции касаются рыболовных туров, программ активного отдыха, услуг питания и других организуемых Hooked Saimaa (далее «Продавец») сервисов. Условия могут быть также оговорены отдельно между продавцом и клиентом.

​

Заказ программы и подтверждение количества участников

Обязательства сторон по договору вступают в силу после того, как клиент подтвердил свой заказ. Заказ может быть подтвержден  на бумажном носителе или по электронной почте.  Обязательства сторон вступают в силу также в случае, когда клиентом внесена предоплата или полная оплата за тур. Если не оговорено иное, клиент должен сообщить количество участников тура и другие необходимые данные не позднее, чем за 7 дней до его начала. Расчет цены делается на основании предоставленной информации.

Предоплата

Предоплата берется с физических лиц, а также с иностранных организаций. Если не оговорено иное, счета финским юридическим лицам выставляются после проведения тура. При бронировании оплачивается 50% от общей стоимости тура, оставшаяся часть, 50% - за 30 дней до его начала, если нет иной договоренности. Если бронирование осуществляется менее чем за 30 дней, стоимость тура оплачивается в полном объеме сразу.

 

Условия аннуляции

 

Если клиент аннулирует свой заказ:

• При внесенной предоплате штраф за аннуляцию брони составляет 100 € + НДС 10% (110 €, включая НДС)

• аннуляция за 30–14 суток до начала тура: штраф 150 € + НДС 10% (165 €, включая НДС)

• аннуляция за 13–7 суток до начала тура: 50 % от общей стоимости

• аннуляция за 6–0 суток до начала тура: удерживается 100% стоимости тура

• При отмене туров, запланированных на праздничные дни (Рождество, Новый год, День Ивана Купалы), действуют более строгие условия аннуляции:

• аннуляция минимум за 45 суток до начала тура: штраф 220 €, вкл. НДС 10%

• аннуляция за 44–0 суток до начала тура: удерживается 100% стоимости тура

 

Если продавец отменяет тур:

Если тур отменяется по причине, зависящей от продавца и не являющейся форс-мажором (обстоятельствами непреодолимой силы), предоплата возвращается клиенту в полном объеме. Форс-мажорными обстоятельствами являются природные катаклизмы, война, действия государственных органов, массовые забастовки. Форс-мажоры не ограничиваются вышеперечисленным, они также включают в себя, в числе прочего, поломки оборудования или другие обстоятельствами непреодолимой силы.

​

Оплата

Если клиент оплачивает тур не по счету, а кредитной картой, взимается дополнительный сервисный сбор в размере 4%. Оплата возможна картами Visa и MasterCard. Для финских юридических лиц возможна оплата по счету после проведения тура, работа же с физическими лицами и иностранными организациями ведется по принципу предоплаты.

Начало программы тура

Программа начинается в оговоренное время, предшествующие ей часы предназначены для подготовительных мероприятий. Опоздание укорачивает время тура. Об организационных моментах необходимо договариваться заранее, а также незамедлительно информировать продавца о возможных изменениях. Выше представлены условия аннуляции.

 

Дополнительные часы

Программу при желании можно продлить, если у инструктора есть время до начала следующего тура,  в том числе и на возможное техническое обслуживание. Дополнительные часы оплачиваются отдельно согласно договоренности между сторонами.

Питание

За организацию питания во время тура отвечает продавец или уполномоченный им бизнес-партнер. Питание должно быть заказано заранее, не позднее, чем за 5 рабочих дней до начала тура. Число участников тура должно быть подтверждено как минимум за 7 дней, и расчет цены делается на основании объявленного количества. Если клиент хочет самостоятельно организовать питание, об этом необходимо отдельно договориться с продавцом. Клиент может брать с поездку свои алкогольные напитки.

​

Программы активного отдыха

К программам активного отдыха применимы те же условия бронирования и аннуляции. Программы осуществляются согласно договоренности, но с учетом возможных обстоятельств. У продавца есть право на внесение изменений в программу, вызванных вынужденными и/или независимыми от него причинами.  В этом случае клиенту предлагается альтернативная программа или происходит возврат денег за несостоявшуюся часть программы.

 

Другие услуги

Настоящие условия бронирования и аннуляции применимы и к другим предоставляемым продавцом услугам.

Дополнительная информация

По вопросам, касающимся условий бронирования и аннуляции, можно связаться с Hooked Saimaa по электронной почте info@hookedsaimaa.fi или по телефону +358449725746. Все возможные проблемы мы стараемся разрешить в мирном ключе.